Política de privacidad
Esta política describe cómo tratamos la información en el marco del software de gestión ganadera y lechera Lactia Pro, disponible como aplicación web, PWA y apps nativas asociadas. Al usar el servicio, aceptás las prácticas descritas aquí en la medida en que resulten aplicables a tu relación contractual y a la legislación colombiana sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y normas concordantes).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos administrados a través de la plataforma es quien ofrece el servicio Lactia Pro, en coordinación con la finca o cuenta empresarial que contrata o habilita el uso para sus trabajadores. Para ejercer derechos en relación con datos de la operación ganadera (por ejemplo, datos de animales o producción), en muchos casos el primer punto de contacto es el administrador de la finca. Para consultas generales sobre privacidad del producto podés escribirnos a través de los canales publicados en lactiapro.com.
2. Datos que podemos tratar
Según cómo uses la app, pueden tratarse, entre otros:
- Datos de cuenta y acceso: correo electrónico (p. ej. inicio con Google), identificadores técnicos de autenticación, PIN o credenciales que defina la finca, registro de sesión y finca activa.
- Datos de la finca y del equipo: nombre de la finca, configuración, roles de usuarios, registros de actividad operativa autorizados por la cuenta.
- Datos ganaderos y productivos: información de animales, movimientos, salud, reproducción, leche, potreros, costos, liquidaciones, bitácora y demás módulos que la finca registre voluntariamente.
- Archivos y multimedia: fotos u otros archivos que subas para documentar animales, instalaciones o recibos (incluido tratamiento por OCR cuando la función esté activa).
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, registros de errores o métricas de uso necesarias para seguridad y mejora del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
- Prestar las funcionalidades contratadas (registro, consulta, reportes, sincronización entre dispositivos).
- Gestionar el acceso por finca, roles y suscripción o periodo de prueba.
- Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y cumplir reglas de uso.
- Cumplir obligaciones legales aplicables y atender requerimientos legítimos de autoridades.
- Comunicaciones operativas o de soporte cuando sea necesario para el servicio.
4. Base jurídica (referencial Colombia)
El tratamiento se fundamenta típicamente en la ejecución del vínculo contractual o precontractual con la finca o usuario, el consentimiento cuando corresponda (p. ej. ciertas comunicaciones opcionales), el interés legítimo en seguridad y mejora del producto —sin perjuicio de tus derechos— y, donde aplique, el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Conservación
Conservamos la información mientras la cuenta o la finca mantenga el servicio activo y el tiempo adicional necesario para resolver disputas, cumplir obligaciones legales o respaldar continuidad operativa según lo acordado con la finca. Cuando eliminés tu cuenta de acceso desde la app, se procede a borrar el usuario en el sistema de autenticación conforme a las capacidades actuales del producto; el borrado masivo de datos históricos de la finca en base de datos puede requerir procesos adicionales coordinados con soporte o procedimientos administrativos de la finca.
6. Encargados y servicios de terceros
Utilizamos proveedores de infraestructura en la nube para autenticación, base de datos, almacenamiento y funciones del servidor. En particular, el servicio se apoya en Google Firebase / Google Cloud. El tratamiento por parte de Google se rige por sus políticas y condiciones; podés consultar la información de privacidad de Firebase en firebase.google.com/support/privacy.
Otros proveedores (p. ej. mensajería, IA o integraciones que active la finca) pueden aplicar si están habilitados explícitamente; en ese caso, sus políticas complementan esta información.
7. Transferencias internacionales
Los datos pueden alojarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, Estados Unidos u otras regiones disponibles en Google Cloud). Cuando corresponda, aplican las garantías previstas por la ley y las cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes que utilice el proveedor.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 y normas aplicables, podés solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión y revocatoria del consentimiento cuando proceda, así como consultas sobre el tratamiento. Podés ejercerlos ante el administrador de tu finca y/o a través del contacto de soporte de Lactia Pro.Responderemos en los plazos legales aplicables.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (incluidas reglas de acceso en base de datos, autenticación y canal cifrado HTTPS). Ningún sistema es 100 % libre de riesgos; si detectás un incidente relacionado con tus datos, informalo de inmediato al soporte.
10. Menores de edad
El servicio está dirigido a usuarios que actúan en un contexto empresarial o ganadero. No está pensado para que menores lo usen directamente sin supervisión. Si creés que se registró información de un menor sin autorización, contactanos para evaluar su eliminación.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar este texto para reflejar cambios legales o del producto. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de «Última actualización». El uso continuado del servicio después de cambios relevantes puede implicar su aceptación, salvo que la ley exija otro mecanismo.